Resi e rimborsi

Diritto di reso

È possibile richiedere il reso degli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per richiedere un reso, il cliente dovrà contattarci tramite la pagina Contatti, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

MERCE ARRIVATA DANNEGGIATA

Nel caso in cui la merce venga ricevuta danneggiata, il cliente è tenuto a contattarci tempestivamente, fornendo il numero dell'ordine e, se possibile, fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti.

Qualora venga accertato che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, le spese di restituzione saranno interamente a carico di Jack's Store.

Dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita, procederemo con la sostituzione del prodotto, ove disponibile, oppure con il relativo rimborso.

In particolare, per i prodotti TCG venduti in confezione sigillata, quali box, display, bustine e altri prodotti, non saranno accettate restituzioni se il sigillo non è integro.

RESI PER MOTIVI DIVERSI DA MERCE DANNEGGIATA

Per qualsiasi reso dovuto a motivi non imputabili a Jack's Store, le spese di restituzione della merce saranno interamente a carico dell'acquirente.

Il cliente potrà scegliere liberamente il corriere che preferisce per effettuare la spedizione di ritorno.

La merce dovrà essere restituita adeguatamente imballata e nelle condizioni previste per il reso.

Condizioni dei prodotti

Per i resi effettuati per qualsiasi motivo diverso da “MERCE DANNEGGIATA”, gli articoli dovranno essere restituiti integri, chiusi e sigillati, mantenendo le condizioni originali del prodotto.

In particolare, per i prodotti TCG venduti in confezione sigillata, quali box, display, bustine e altri prodotti sigillati, non saranno considerati integri i prodotti che risultino aperti, manomessi o privi del sigillo originale.

PER IL RESTO DEI PRODOTTI IN CATALOGO (PRODOTTI TCG ESCLUSI!!!): Qualora la merce venga restituita aperta, manomessa o in condizioni differenti da quelle originali, verrà effettuata una valutazione dello stato del prodotto e potrà essere emesso un rimborso parziale, con una riduzione dell'importo rimborsato proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.

L'importo rimborsato sarà determinato in base alle condizioni in cui viene restituito il prodotto e alle modalità previste per il reso.

Per i prodotti restituiti integri e conformi alle condizioni richieste, verrà effettuato il rimborso dell'importo dovutosecondo la modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.